İade ve değişim

Satın alınan hazır ürünler

Hazır ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal kutusu ile kılıfında olması gerekir.

İade talebinizi sipariş takip ekranından ya da WhatsApp hattımızdan (+90 123 456 78 90) açabilirsiniz. Ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi ödeme yaptığınız yönteme 10 gün içinde yapılır.

Değişim

Beden ve renk değişimi stok durumuna bağlı olarak bir kez ücretsizdir. Yeni ürün, eski ürün bize ulaştığı gün kargoya verilir.

İade kapsamı dışındaki ürünler

Kişiye özel dikilen ya da ölçünüze göre değiştirilen ürünler, hijyen gereği küpe ve takılar, duvak ve kullanılmış kına setleri cayma hakkı kapsamında değildir. Bu ürünlerde üretim hatası varsa ücretsiz onarım veya değişim yapılır.

Kiralık ürünler

Kiralık ürünlerde cayma hakkı, kira başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar geçerlidir ve kira bedelinin tamamı iade edilir. Daha sonraki iptallerde kira bedelinin yarısı kesilir, depozitonun tamamı iade edilir.

İade edilen kiralık ürün kontrolden sonra depozito 3 iş günü içinde iade edilir. Onarım gerektiren hasarlarda fotoğraflı rapor gönderilir ve onarım bedeli depozitodan düşülür.

Hasarlı ya da hatalı gelen ürün

Ürün size hasarlı ya da hatalı ulaştıysa teslimden sonraki 48 saat içinde fotoğrafla bildirin. Kargo ücreti bize ait olmak üzere hemen değişim ya da onarım yapılır; kiralık üründe yedek ürün gönderilmesi için öncelik verilir.